Syarat & Ketentuan

Layanan yang kami sediakan

• Intuvia menyediakan undangan digital yang dapat Anda isi sendiri, beserta halaman publik, buku tamu (RSVP & ucapan), amplop digital, dan — bila dibeli terpisah — add-on Album Momen.
• Layanan diberikan apa adanya pada saat Anda membelinya. Fitur dapat bertambah atau berubah; kami tidak mengurangi fitur yang sudah melekat pada paket yang telah Anda bayar selama masa aktifnya.

Akun Anda

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Seluruh aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Satu akun untuk satu orang atau satu usaha. Beri tahu kami segera bila Anda menduga akun Anda diakses pihak lain.

Masa aktif & kedaluwarsa

• Masa aktif dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi, dengan durasi sesuai paket yang Anda beli.
• Setelah masa aktif berakhir, halaman undangan berhenti tayang untuk tamu dan statusnya menjadi kedaluwarsa. Isi undangan tetap tersimpan dan dapat Anda aktifkan kembali dengan memperpanjang.
• Enam bulan setelah masa aktif berakhir, data pribadi pada undangan tersebut — daftar tamu, RSVP, ucapan, catatan amplop, foto galeri, dan foto Album Momen — dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan; salinan cadangannya ikut musnah otomatis sekitar 30 hari kemudian. Sebelum tenggat itu Anda dapat mengunduh seluruhnya dari dashboard: daftar tamu beserta RSVP, catatan amplop, foto Album Momen, dan foto galeri sebagai berkas ZIP. Khusus foto galeri, yang kami simpan dan berikan adalah versi 1600 piksel yang tampil di undangan — foto dikompres di perangkat Anda sebelum diunggah sehingga berkas asli dari kamera tidak pernah kami terima; simpan aslinya sendiri.

Batas paket

• Setiap paket memiliki batas jumlah tamu dan jumlah foto yang ditegakkan sistem, bukan sekadar ditampilkan di layar.
• Batas itu berlaku pada undangan yang bersangkutan selama masa aktifnya. Lihat halaman Harga untuk rincian paket yang berlaku saat ini.

Konten Anda

• Isi undangan tetap milik Anda. Kami hanya menyimpan dan menampilkannya untuk menjalankan layanan Anda, dan tidak memakainya untuk tujuan lain.
• Atas setiap konten yang Anda unggah, Anda memberi Intuvia izin terbatas untuk menyimpan dan menayangkannya di undangan Anda selama layanan berjalan, tidak untuk keperluan lain. Izin itu berakhir saat konten dihapus. Berkas video dan musik yang Anda unggah ikut terhapus bersama data undangan saat masa retensinya berakhir, jadi simpan berkas aslinya sendiri.
• Anda menjamin berhak menggunakan setiap foto, video, musik, dan teks yang Anda unggah. Musik yang Anda unggah harus berupa rekaman milik Anda sendiri, musik berlisensi yang boleh dipakai untuk undangan, atau lagu yang izin pemegang hak ciptanya Anda pegang. Lagu komersial yang diambil dari Spotify, YouTube, atau unduhan lain tanpa izin tertulis pemegang haknya dilarang.
• Bila pihak lain menuntut Intuvia karena konten yang Anda unggah melanggar haknya, Anda bertanggung jawab atas klaim tersebut sebatas yang timbul dari pelanggaran Anda sendiri, tanpa mengurangi hak konsumen yang dijamin peraturan perundang-undangan.
• Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum Indonesia, menyinggung SARA, bermuatan pornografi, menipu, atau menyamar sebagai orang atau lembaga lain.

Data tamu Anda

• Anda bertindak sebagai pengendali data atas nama, nomor WhatsApp, RSVP, ucapan, catatan amplop, dan foto Album Momen milik tamu Anda; Intuvia bertindak sebagai pemroses.
• Anda bertanggung jawab memastikan Anda berhak membagikan data tamu kepada kami untuk keperluan undangan Anda. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Penangguhan & penghentian

• Kami dapat menangguhkan undangan yang dilaporkan atau kami temukan melanggar ketentuan konten di atas. Penangguhan membuat halaman berhenti tayang; isinya tidak dihapus.
• Sedapat mungkin kami memberi tahu Anda lebih dulu dan memberi kesempatan memperbaiki, kecuali bila konten tersebut melanggar hukum atau membahayakan pihak lain.
• Atas laporan pelanggaran hak cipta, kami dapat menghapus musik yang Anda unggah tanpa menangguhkan undangan. Undangan tetap tayang dengan lagu pilihan Anda dari pustaka Intuvia (atau tanpa musik), dan unggah musik di undangan itu kami kunci sampai kami membukanya kembali (misalnya setelah sanggahan Anda kami terima). Kami memberi tahu Anda lewat email beserta cara menyanggahnya. Penghapusan ini tidak mengubah masa aktif maupun fitur lain undangan Anda; pengembalian dana tetap mengikuti Kebijakan Refund.
• Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang, atau meminta penghapusan akun lewat alamat kontak kami.

Laporan pelanggaran hak cipta

• Bila Anda pemegang hak cipta, atau kuasanya, dan menemukan musik atau konten lain di undangan Intuvia yang memakai karya Anda tanpa izin, kirim laporan ke halo@intuisi.id.
• Sertakan identitas dan kontak Anda, karya yang Anda klaim beserta bukti hak atasnya, tautan undangan yang dimaksud, serta pernyataan bahwa laporan dibuat dengan itikad baik dan isinya benar.
• Laporan yang lengkap kami tindak segera, paling lambat 2 hari kerja, misalnya dengan menghapus musik yang dilaporkan. Laporan yang belum lengkap kami balas untuk meminta kelengkapannya.
• Pengunggah kami beri tahu dan dapat menyanggah dengan bukti lisensi atau izin pemegang hak. Bila sanggahannya terbukti, kami pulihkan kemampuan unggahnya. Data pribadi pelapor tidak kami teruskan kepada pengunggah tanpa izin pelapor.
• Pengguna yang berulang kali melanggar dapat kami tangguhkan undangannya atau akunnya.

Pembayaran

• Harga yang berlaku adalah yang tertera saat Anda melakukan pembayaran. Seluruh nominal dalam Rupiah.
• Pembayaran diproses penyedia pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
• Undangan menjadi aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Bila dana sudah terdebit tetapi undangan belum aktif, hubungi kami dengan menyertakan kode order Anda.

Pengembalian dana

Ketentuan pengembalian dana diatur terpisah di halaman Kebijakan Refund dan merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

Ketersediaan layanan

• Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjanjikan layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan kami beritahukan bila memungkinkan.
• Gangguan dapat berasal dari pihak ketiga yang kami gunakan — penyedia hosting, pembayaran, atau jaringan — yang berada di luar kendali kami.

Batas tanggung jawab

• Tanggung jawab Intuvia atas klaim apa pun yang timbul dari layanan ini dibatasi paling banyak sebesar biaya paket yang Anda bayarkan untuk undangan yang bersangkutan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kerugian akibat terganggunya acara, kehilangan kesempatan, atau kerugian reputasi.
• Batasan ini tidak mengurangi hak Anda yang dijamin peraturan perundang-undangan yang bersifat memaksa.

Perubahan ketentuan

• Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan yang berdampak material akan kami beritahukan melalui layanan atau email sebelum berlaku.
• Pembelian yang sudah berjalan tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat pembayaran dilakukan.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu melalui alamat kontak kami.